FAQ – Întrebări frecvente

Am împărțit întrebările frecvente în secțiuni în funcție de sistemul de tratare a aerului respectiv. Dacă nu găsiți aici răspunsul pe care îl căutați, puteți accesa formularul de contact sau puteți discuta telefonic cu unul dintre reprezentanții noștri serviciului clienți (gratuit).

Aceste întrebări frecvente se referă la toate sistemele de tratare a aerului BONECO:

Cât de ridicat este nivelul optim de umiditate relativă
  • Nivelul optim de umiditate relativă este de 40% – 60%. Această valoare este recomandată și de medici.
Care este efectul pozitiv al umidificării profesionale a aerului
  • Îți îmbunătățește starea de bine, zi și noapte
  • Previne pielea uscată, senzația de zgârietură a gâtului și ochii roșii
  • Întărește sistemul imunitar și reduce riscul de alergii pentru copiii tăi
  • Ajută la recuperarea după performanța atletică
  • Reduce virusurile gripale și polenul din aer
  • Creează un climat bun pentru animale, plante, mobilier din lemn și instrumente muzicale
  • Minimizează particulele de murdărie din aerul din interior
Pot fi folosite parfumuri/uleiuri esențiale
  • Uleiurile esențiale pot fi utilizate numai în aparatele cu un recipient pentru parfum, integrat.
  • În aparatele care nu sunt compatibile cu parfumuri/uleiuri esențiale, este suficientă doar o cantitate mică pentru a deteriora plasticul.
De ce doar ventilația nu este suficientă pentru a atinge un nivel optim de umiditate relativă interioară în timpul iernii?
  • Aerul din cameră devine mai uscat prin deschiderea unei ferestre, deoarece aerul rece din exterior nu poate absorbi multă umezeală. Doar oxigenul proaspăt intră în cameră prin ferestrele deschise. Deși aerul care își face drum în interior în timpul iernii poate fi proaspăt, nu conține suficientă umiditate pentru a umidifica aerul cald din cameră.
Unde este cea mai bună zonă pentru a-mi plasa umidificatorul
  • Vă rugăm să respectați manualul de utilizare al aparatului. Manualul de utilizare este inclus în ambalajul aparatului și poate fi descărcat de pe acest site web pentru orice aparat la „Manuale”.
De ce higrometrul din aparatul meu afișează o umiditate relativă diferită de un higrometru extern?
  • Circulația aerului în cameră este factorul critic. Din acest motiv, umiditatea relativă nu este aceeași în întreaga încăpere. Aceasta înseamnă că aparatul nu trebuie amplasat în apropierea unui încălzitor, a unei ferestre/uși prost izolate sau a unui calorifer.
Ce cauzează mirosul de plastic
  • Acest miros este complet inofensiv și rezultă din faptul că aparatul este ambalat imediat după producție, iar mirosul de plastic nou nu a dispărut complet. Dacă doriți, puteți plasa aparatul afară pe vreme uscată pentru o perioadă scurtă de timp pentru a elimina complet mirosul.

Conexiune Bluetooth între aplicație și dispozitiv

Cum conectez dispozitivul pentru prima dată?
  • Descărcați aplicația „BONECO Healthy Air” din Apple App Store sau Google Play Store.
  • Asigurați-vă că atât Bluetooth, cât și serviciile de localizare sunt activate pe smartphone.
  • Lansați aplicația și selectați dispozitivul dvs. (de exemplu, H300, H400 sau W400) făcând clic pe el.
  • Ecranul de configurare vă va ghida pas cu pas prin procesul de asociere:
  • Apăsați butonul mare negru de pe dispozitiv timp de cel puțin 3 secunde până când LED-urile clipesc albastru sau „bt” apare pe afișajul dispozitivului, în funcție de model.
  • Dacă asocierea are succes, aplicația indică faptul că conexiunea trebuie încă confirmată pe dispozitiv.
  • Pentru a confirma, apăsați din nou scurt butonul negru și dispozitivul este asociat cu smartphone-ul dvs.
  • Acum puteți controla toate funcțiile dispozitivului dvs. În plus, aplicația vă va reaminti când trebuie să curățați, puteți seta cronometre, puteți vizualiza manualul de utilizare pentru dispozitivul dvs. și puteți achiziționa în mod convenabil accesorii suplimentare.
  • Este posibil să vedeți o actualizare pentru un firmware nou, vă rugăm să îl descărcați pentru a beneficia întotdeauna de cele mai recente funcții.
Smartphone-ul meu nu găsește dispozitivul
După fiecare pas, verificați dacă se poate stabili o conexiune:
  • Vă rugăm să verificați dacă Bluetooth și serviciile de localizare sunt activate pe smartphone-ul dvs.
  • Resetați dispozitivul BONECO la valorile implicite din fabrică, apăsând și menținând apăsat butonul negru de pe dispozitiv timp de aproximativ 30 de secunde, până când LED-urile se aprind în roșu sau pe afișajul dispozitivului apare „Fd”, în funcție de model.
  • Ștergeți aplicația BONECO și reinstalați-o.
  • Verificați dacă ați instalat protecție antivirus care împiedică conectarea la dispozitive Bluetooth și dezactivați-o.
De ce trebuie să activez serviciile de localizare pentru conexiune?
  • Din 2018, Google solicită activarea serviciului de localizare în mod implicit atunci când se conectează între smartphone și dispozitiv Bluetooth. Din păcate, din punct de vedere tehnic, nu este posibil să ne conectăm altfel, trebuie să respectăm aceste instrucțiuni.
  • Desigur, nu evaluăm datele despre locație – confidențialitatea dumneavoastră este foarte importantă pentru noi!
  • Cu toate acestea, puteți permite aplicației să vă acceseze locația, astfel încât să vă putem arăta vremea curentă (inclusiv temperatura și umiditatea) la poziția dvs. Acest lucru nu este obligatoriu, de asemenea, puteți introduce manual locația dvs. pentru serviciul meteo.

Vaporizator Steamer — Aceste întrebări frecvente se referă la aparatele: S250, S450

S200 / S250 este pornit, dar nu iese abur
  • S250:

S250 este echipat cu un senzor care se ajustează la nivelul de umiditate ales. Când acest nivel este atins, dispozitivul nu va emite abur. Dacă nu este cazul, consultați paragraful de mai jos.

  • S200 & S250:

Dacă dispozitivul dumneavoastră nu mai emite abur, vă rugăm să verificați dacă există reziduri de calcar pe placa de încălzire. Pentru siguranța dumneavoastră, acest dispozitiv este echipat cu o funcție de oprire automată de siguranță a plăcii de încălzire care va fi declanșată în cazul unor reziduuri extinse de calcar. Vă rugăm să curățați dispozitivul așa cum se arată în manual.

Ce fel de accesorii sunt necesare pentru un umidificator cu abur
  • A451 Anti-Mineral-Pad scade calcificarea bazinului vaporizatorului și reduce frecvența decalcificării necesare.
  • Recomandăm agentul de curățare și detartrare A7417 Calc Off pentru umidificatoarele BONECO.
Este posibil să fii ars de aburul evacuat
  • Nu, ventilația răcește aburul înainte ca acesta să iasă din aparat. Aburul evacuat în cameră este călduț.

Umidificator cu Ultrasunete — Aceste întrebări frecvente se referă la aparatele: U700, U650, U7147, U200, U7146

De ce nu pot folosi apă tratată într-un umidificator
  • Deși calciul este îndepărtat din apa tratată (schimbător de ioni), ioni de sodiu sunt adăugați în același timp. Cartușul detartrant nu poate filtra acești ioni de sodiu și lasă în urmă un praf alb.
Umidificatorul nu eliberează ceață
  • Vă recomandăm să înlocuiți A250 AQUA PRO
Umidificatorul miroase urât
  • Apa din rezervorul de apă și baza de apă este acolo de mult timp.
  • Aparatul este murdar.
  • Vă rugăm să respectați manualul de utilizare al aparatului. Manualul de utilizare este inclus în ambalajul aparatului și poate fi descărcat de pe acest site web pentru orice aparat la „Manuale”.
Când trebuie să înlocuiesc A250 AQUA PRO
  • La fiecare 6 luni, în funcție de duritatea apei și de frecvența pornirii umidificatorului.
  • Când cantitatea de ceață evacuată scade.
  • Când se formează depuneri de calcar alb în jurul aparatului.
Ce fel de accesorii sunt necesare pentru un umidificator
  • Vă recomandăm A7017 Ionic Silver Stick® pentru a preveni creșterea microbiană în baza de apă.
  • A250 AQUA PRO asigură că ceața de apă nu are calcar.
  • Recomandăm agentul de curățare și detartrare A7417 Calc Off pentru umidificatoarele BONECO.
Pot folosi umidificatorul de călătorie U7146 acasă sau la birou
  • În principiu, acest aparat este conceput pentru a fi utilizat în camerele de hotel atunci când călătoriți. Cu toate acestea, acest aparat poate fi folosit acasă sau la birou.
  • Doar împrejurimile directe sunt umidificate.
Care este amplasarea necesară pentru umidificatoare

  • Vă rugăm să respectați manualul de utilizare al aparatului. Manualul de utilizare este inclus în ambalajul aparatului și poate fi descărcat de pe acest site web pentru orice aparat la „ Manuale”.

Umidificator Evaporator - Aceste întrebări frecvente se referă la aparat: E2441A

Poate fi curățat/detartrat tamburul Evaporator A7018
  • Nu, nu se poate. Dacă partea de jos a covorașului Evaporator A7018 este acoperită cu calcar, acesta poate fi introdus cu capul în jos în aparat. Acest lucru va crește durata de viață a covorașului Evaporator pentru câteva ore de funcționare
Nivelul de umiditate dorit nu este atins
  • Există un nivel ridicat de circulație a aerului în cameră. Închideți ușile și ferestrele.
  • Aparatul stă lângă o fereastră sau o ușă prost izolată, ceea ce face ca aerul să circule.
  • În încăperile cu tavan înalt, procesul de umidificare durează mai mult.
  • Ferestrele sunt deschise, ceea ce lasă aerul rece si uscat in încăpere.
    Închideți ferestrele.
  • Nu opriți utilizarea ventilației.
Ce fel de accesorii sunt necesare pentru un Evaporator
  • Vă recomandăm A7017 Ionic Silver Stick® pentru a preveni creșterea microbiană în baza de apă.
  • A7018 tambur vaporizator.
  • Recomandăm agentul de curățare și detartrare A7417 Calc Off pentru umidificatoarele BONECO.